Politica di Rimborso

Si prega di leggere attentamente la nostra politica di rimborso prima di effettuare qualsiasi acquisto su OGames.

Beni Digitali — Acquisti Definitivi

Tutti gli acquisti di beni virtuali su OGames sono generalmente considerati definitivi e non rimborsabili. I beni digitali vengono consegnati immediatamente e utilizzati all'interno del gioco.

Scenari Ammessi per il Rimborso

Addebito duplicato — Se il tuo account è stato addebitato due volte per lo stesso acquisto.
Mancata consegna — Se i beni virtuali acquistati non sono stati accreditati sul tuo account.
Errore tecnico — Se un problema tecnico ha impedito la corretta erogazione del servizio.

Finestra Temporale

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 7 giorni dalla data dell'acquisto. Le richieste successive non saranno prese in considerazione.

Come Richiedere un Rimborso

Invia un'email a support@ogames.net con il tuo nome utente, la data dell'acquisto e il motivo della richiesta. Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore.

Chargeback

L'avvio di un chargeback tramite la tua banca o il processore di pagamento senza prima contattare il nostro supporto comporterà la sospensione immediata dell'account. Ti invitiamo a contattarci prima di aprire una contestazione.

Metodo di Rimborso

I rimborsi approvati verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale (Stripe o PayPal). I tempi di elaborazione possono variare da 5 a 10 giorni lavorativi.