Политика возврата

Все покупки на OGames являются цифровыми товарами и услугами. В силу природы цифрового контента все продажи считаются окончательными после доставки.

Допустимые сценарии возврата

Возврат может быть осуществлён в следующих случаях:

Дублирование списания: С вас было списано более одного раза за одну и ту же транзакцию.
Недоставка: Приобретённые виртуальные товары не были зачислены на ваш аккаунт.
Несанкционированные транзакции: Покупка была совершена без вашего согласия.

Срок подачи заявки на возврат

Заявки на возврат должны быть поданы в течение 7 дней с даты оригинальной транзакции. Запросы, поданные после этого срока, рассматриваются в индивидуальном порядке, но не гарантируются.

Как запросить возврат

Свяжитесь с support@ogames.net, указав следующую информацию:

Ваш игровой никнейм
Идентификатор транзакции или квитанция об оплате
Причина запроса на возврат

Предупреждение о возвратных платежах

Подача запроса на возврат платежа или спора в ваш банк или платёжного провайдера без предварительного обращения к нам приведёт к немедленной и перманентной блокировке вашего аккаунта. Пожалуйста, сначала обратитесь в нашу службу поддержки.

Способ возврата

Одобренные возвраты будут произведены через оригинальный способ оплаты (Stripe или PayPal). Сроки обработки зависят от вашего финансового учреждения.

Последнее обновление: Апрель 2026