İade Politikası

İade Politikası

OGames'de yapılan satın alma işlemleri için aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

Dijital Ürünlerin Niteliği

OGames'de satın alınan tüm ürünler dijital içerik niteliğindedir. Dijital ürünler teslim edildikten ve kullanıldıktan sonra kural olarak iade edilemez.

İade Yapılabilecek Durumlar

• Satın alınan ürün hesabınıza yansımamışsa
• Teknik bir hata nedeniyle mükerrer ödeme yapılmışsa
• Ödeme tutarı hatalı yansımışsa

İade Süresi

İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde yapılmalıdır. Bu süreyi aşan talepler değerlendirmeye alınmaz.

İade Başvurusu

İade talebinizi support@ogames.net adresine şu bilgilerle gönderin:

• Oyuncu adınız
• Ödeme tarihi ve tutarı
• Ödeme onay numarası
• İade gerekçeniz

Ters İbraz (Chargeback)

Destek ekibine başvurmadan doğrudan banka veya PayPal üzerinden ters ibraz başlatılması durumunda hesabınız kalıcı olarak kapatılabilir. Lütfen önce bizimle iletişime geçin.

İade Yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine (Stripe veya PayPal) iade edilir. İade işlemi 5-10 iş günü sürebilir.