Bize Ulaşın

OGames ekibi olarak sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

E-posta Desteği

Genel sorularınız ve destek talepleriniz için: support@ogames.net

Oyun İçi Destek

Oyun ile ilgili sorunlarınız için e-posta yoluyla destek ekibimize başvurabilirsiniz. Lütfen mesajınızda şu bilgileri belirtin:

  • Oyuncu adınız ve sunucu bilgisi
  • Sorunun detaylı açıklaması
  • Varsa ekran görüntüleri

Ödeme Sorunları

Stripe veya PayPal üzerinden yapılan ödemelerle ilgili sorunlar için support@ogames.net adresine yazın. Ödeme onay numaranızı ve işlem tarihini eklemeyi unutmayın.

Yanıt Süreleri

  • Genel sorular: 24-48 saat içinde yanıt
  • Ödeme sorunları: 24 saat içinde öncelikli yanıt
  • Teknik sorunlar: 12-24 saat içinde yanıt
  • Acil güvenlik sorunları: En kısa sürede

Hafta sonları yanıt süreleri uzayabilir.